Política de privacidade
Esta política explica como a Convertimob trata dados pessoais no uso da plataforma, site e serviços relacionados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 22/01/2026
1. Quem somos
Convertimob (nome fantasia) é a plataforma que você está utilizando. Para fins de LGPD, o controlador dos dados será a pessoa jurídica responsável pela operação do serviço.
Dados da empresa: WORDA STUDIOS EIRELI, CNPJ 11.191.843.0001/39, Quadra 1 Lote 23 Setor Norte - Gama / DF.
2. Quais dados tratamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, credenciais de acesso (ou identificadores associados).
- Dados de uso: logs técnicos, configurações, preferências, eventos de navegação e métricas de utilização.
- Dados de atendimento/mensagens: conteúdo de conversas e mídias que você ou seus clientes enviem por canais integrados (ex.: WhatsApp), conforme a configuração do serviço.
- Dados de calendário (Google Calendar, quando integrado): informações necessárias para criar/atualizar eventos de agendamentos no seu calendário (ex.: título do evento, descrição/notas, data e horário, participantes e local), além de identificadores técnicos do evento/calendário e tokens de acesso/atualização (quando aplicável).
- Dados de cobrança: informações necessárias para faturamento/assinatura (ex.: identificadores de pagamento). Dados completos de cartão normalmente são tratados pelo provedor de pagamento.
3. Para que usamos os dados (finalidades)
- Prestar o serviço: criar/gerenciar contas, habilitar funcionalidades, operar integrações e executar automações.
- Agenda e agendamentos: criar/atualizar/cancelar agendamentos no Convertimob e, quando você optar por integrar, criar/atualizar eventos correspondentes no seu Google Calendar.
- Suporte e atendimento: responder solicitações, diagnosticar problemas e orientar configurações.
- Segurança: prevenção a fraude/abuso, auditoria, registros e investigação de incidentes.
- Melhoria do produto: métricas e análises para evoluir recursos e experiência (inclusive testes A/B).
- Obrigações legais: cumprir leis, regulações e ordens de autoridades competentes.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base em: execução de contrato (para entregar o serviço), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (ex.: segurança, melhoria e prevenção a fraude) e/ou consentimento quando aplicável.
5. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais para operar o serviço, como hospedagem, mensageria, analytics, atendimento, processamento de pagamento e provedores de integração (ex.: WhatsApp/Meta), sempre na medida necessária. Não vendemos seus dados.
Quando você conecta integrações (por exemplo, Google Calendar), a Convertimob envia ao provedor integrado apenas as informações necessárias para executar a funcionalidade solicitada (ex.: criar/atualizar eventos de agendamento no seu próprio calendário).
Quando você utiliza canais de terceiros (ex.: WhatsApp/Meta), o tratamento de dados também está sujeito às políticas e decisões desses provedores. A Convertimob não controla como esses terceiros operam seus serviços (incluindo eventuais limitações, bloqueios ou suspensões) e recomenda que você revise as políticas aplicáveis do canal.
6. Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais e/ou exercer direitos em processos. Após isso, eliminamos ou anonimizamos quando possível.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é 100% seguro; por isso, recomendamos boas práticas de senha e controle de acessos.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (quando aplicável), nos termos da LGPD.
9. Google Calendar (Google API) — uso e “Limited Use”
A integração com o Google Calendar é opcional e só acontece quando você conecta sua conta Google e concede permissão. Usamos essa permissão exclusivamente para criar e atualizar eventos relacionados a agendamentos marcados no ConvertImob, para que eles apareçam no seu calendário e permaneçam consistentes quando o agendamento mudar.
ConvertImob’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Em particular, não usamos dados obtidos via APIs do Google para publicidade, não vendemos esses dados e não permitimos acesso humano a esses dados, salvo quando necessário para fornecer suporte, cumprir obrigações legais ou garantir a segurança do serviço. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da sua Conta Google.
10. Contato (privacidade)
Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a privacidade, entre em contato via suporte@convertimob.com.br.