Termos de uso
Estes termos descrevem as condições gerais de uso da plataforma Convertimob, incluindo o site, aplicativos e serviços relacionados. Ao usar o serviço, você concorda com estes termos.
Última atualização: 20/01/2026
1. Definições
- Plataforma: Convertimob e seus componentes.
- Usuário: pessoa que cria conta e/ou utiliza o serviço.
- Cliente final: lead/contato atendido nos canais integrados (ex.: WhatsApp).
2. Uso do serviço e obrigações
O Convertimob é uma plataforma de automação/atendimento e gestão. Você concorda em usar o serviço de forma lícita e em conformidade com estes termos e políticas de terceiros aplicáveis (ex.: WhatsApp/Meta).
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais, pelos acessos concedidos e pelas ações realizadas na conta.
3. Condutas proibidas
É proibido: (a) violar leis e direitos de terceiros; (b) enviar spam ou conteúdo ilícito; (c) tentar explorar falhas ou acessar dados de terceiros; (d) usar a plataforma para fraudes; (e) contornar limites técnicos/contratuais.
4. Planos, cobrança e cancelamento
Planos podem exigir método de pagamento para ativação. Quando houver período de teste, a cobrança ocorrerá após o término do teste, salvo indicação contrária. O cancelamento é self-service e passa a valer ao final do ciclo vigente, conforme o plano contratado.
5. Serviços de terceiros e integrações
A plataforma pode integrar com serviços de terceiros (ex.: WhatsApp/Meta, provedores de pagamento). O uso dessas integrações pode estar sujeito a termos próprios, e o desempenho pode depender de disponibilidade/limites do terceiro.
Risco de suspensão/limitações: provedores terceiros (como WhatsApp/Meta) podem, a seu exclusivo critério, aplicar bloqueios, suspensões, restrições de envio, exigências de verificação, mudanças de política, alterações de API e/ou encerramento de acesso — inclusive de forma temporária ou permanente — por motivos como suspeita de spam, denúncias, violações de termos, padrões de qualidade ou critérios internos.
A Convertimob não controla tais decisões e não garante a disponibilidade contínua de canais de terceiros. Você é responsável por manter a conformidade da sua operação e dos seus conteúdos com as políticas do canal, bem como por manter seus cadastros/verificações exigidos pelo provedor.
6. Propriedade intelectual
A Convertimob e seus componentes são protegidos por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual. Estes termos não transferem propriedade para o usuário; apenas concedem uma licença limitada de uso durante a vigência do contrato.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Convertimob não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de oportunidades, indisponibilidade causada por terceiros, ou decisões tomadas com base em automações/configurações do usuário.
Sem prejuízo do acima, a Convertimob não será responsável por banimentos, suspensões, bloqueios, limitações de envio, perda de número ou quaisquer sanções aplicadas por plataformas de terceiros (ex.: WhatsApp/Meta) à sua conta, número, Business Manager ou ativos relacionados, ainda que a integração tenha sido configurada via plataforma.
8. Suporte e contato
Para suporte/contato, use suporte@convertimob.com.br.